Qualquer um que esteve envolvido no desenvolvimento de web para qualquer comprimento de tempo provavelmente encontrou o VS Developers situação usuário. É um erro que muitas vezes podem levar a problemas de cara na estrada. Assim que é exatamente o problema? E como você pode manchá-lo e resolvê-la antes de ela desvia o seu projeto e faz com que você cometa um erro caro? Veja como ...
A maioria dos desenvolvedores se os desenvolvedores, porque eles querem trabalhar e construir coisas interessantes. Como todo mundo, eles querem construir coisas que ganhar o respeito de seus pares. Esta aspiração é o lugar onde os problemas começar. A menos que você acontecer para desenvolver para um público extremamente técnico, os usuários não querem coisas legais. Eles só querem coisas que trabalha e faz sua vida mais fácil. Por exemplo, digamos que um desenvolvedor deseja construir um painel de controle do tempo com vídeo em tempo real via satélite feeds, um módulo de AJAX que mostram as últimas temperatura, pressão barométrica e velocidade / direção do vento, o sol nascer / por do sol, e os dados da maré. Um utilizador regular, por outro lado, apenas quer saber "é que vai ser ensolarado ou nublado e eu preciso de um casaco ou guarda-chuva hoje?"
Vimos vários exemplos desta jogado fora em público em nossa pequena bolha de tecnologia, blogosfera, no ano passado:
- Google Wave: Google wave é legal. Não resolve todos os problemas que qualquer pessoa real tem, mas faz um monte de coisas boas que os desenvolvedores obter animado sobre. Inclui vídeo incorporado, som e chat de vários usuários que um usuário pode permitir a reprodução de ... Sim, eu estava dizendo apenas na semana passada como eu desejei que eu poderia fazer isso. A única coisa útil que eu já vi feito com o Google é a onda do filme Pulp Fiction (1000% NSFW).
- IPad: Quando o Ipad surgiu pela primeira vez, eu (como muitos outros) se queixou de que era um iPhone oversized com menos funcionalidades. No entanto o que faltou foi a de que ele realmente não era para nós . Do IPAD é para usuários comuns, desenvolvedores ou não weenies techno . Em outras palavras, pessoas, na verdade, a maioria das pessoas - querem um dispositivo de Internet que funciona. Eles não querem ter que lidar com absurdos como registros, drivers de impressão, patches, updates, e assim por diante. Por que todos tem uma geladeira em sua casa? Porque é fácil de usar! Você ligá-lo e ir embora. Imagine por um minuto se você tivesse que jogar com o driver do evaporador ou fazer o download e instalar um patch de atualização termômetro a cada semana. Sua geladeira "funciona" porque 99% do tempo apenas faz seu trabalho sem perder tempo.
- Buzz do Google: Google assumiu que todos queriam compartilhar de todas as coisas que estão fazendo, lendo, e olhando para com as pessoas falam. Googlers porque muitos se tornaram vítimas de seu próprio orgulho, que assumiu todos são como eles, querem ser como eles, ou deveria ser como eles. No entanto, quando as realidades da vida cotidiana entrou na equação, na forma de algo como um abusivo ex-marido , era uma condição que não existe na utopia artificial do Googleplex. Google falha para testar o programa no mundo real e, em vez invocada a visão do desenvolvedor do que os usuários queriam. O resultado? Falha.
Assim como você reconhecer quando você está nesta situação? Se você, seu colaborador, ou alguém em sua equipe faz este tipo de declarações, as chances são grandes de que você está no caminho errado:
- Não é possível os usuários abram os olhos e acabou de ler? A resposta está logo ali na frente deles.
- Os usuários precisam usar um pouco de bom senso. Não podemos continuar amordaçamento do mundo para eles ou vamos acabar como (tv inserir / filme / referência da cultura pop para gente estúpida aqui).
- Eles usam o UX termo para significar a experiência do usuário ou UI significar interface de usuário comum na fala cotidiana e que se sinta confortável usando-o quando falar com o CEO ou o conselho de administração.
O que você pode fazer para evitar este tipo de erro de arruinar o seu projeto? Aqui estão algumas idéias:
- Na maioria dos casos, os desenvolvedores não fazem boa equipa líderes / projeto. Eles trazem consigo a tendência de querer ser legal, respeitados os desenvolvedores. Se você tem ou pode encontrar um desenvolvedor que tenha um histórico comprovado de colocar as necessidades do usuário acima cool recursos de programação, ignorar essa recomendação.
- Usuário teste: encontrar alguém que não está envolvido no projeto ou, melhor ainda, obter um NIF (amigo internet não) para experimentar seu site. Coloque-os na página inicial e pedir-lhes para tentar fazer o seu objetivo principal é, se isso é para criar um registro de presente, colocar algo em um carro e saída, encontrar uma informação específica, ou qualquer outra coisa. Seja o que for, pergunte a eles e tentar fazê-lo. Se você pode gravar vídeo-los, isso é ótimo, caso contrário, assistir sem interagir e tomar notas.
- Teste diferentes opções. Utilize os serviços como Crazyegg ou variante multi teste do Google para experimentar diferentes opções. Veja onde os usuários são e não são, em seguida, clicar em fazer ajustes com base em dados não na intuição. (Divulgação: Crazyegg é um anunciante aqui)
- Não faça alterações porque são cool, elegante, interessante, ou acidente vascular cerebral o ego de seus desenvolvedores. Faça as alterações que resolvem os problemas das pessoas tem. Esta é uma das maiores queixas que eu tenho com Wordpress como plataforma. Os caprichos do desenvolvedor coddle ao invés de resolver os problemas reais, como segurança .
No final do dia, você e todos os envolvidos precisam entender que, para o seu projeto seja bem-sucedida, ela precisa resolver um problema que usuários em primeiro lugar. Afagar o ego do CEO, tornando o departamento de marketing olhar inteligente, ou fazendo um colaborador sentir-se estimulados não são os reais objetivos.
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Este post veio originalmente de Michael Gray , que é um Search Engine Optimization Consultor . Cuidado para não perder a tese de revisão Wordpress Theme .
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